Este año, Volkswagen Camiones y Buses completa dos décadas de producción en México, el primer país en recibir una fábrica de la marca fuera de Brasil, y continúa su rápida expansión, en línea con la estrategia de internacionalización de la empresa. Acaba de abrir un nuevo centro logístico de repuestos y accesorios para hacer aún más eficiente la operación postventa. El objetivo es aumentar aún más la satisfacción de los clientes que ya han comprado alrededor de 35 mil camiones y buses Volkswagen y MAN de la empresa en México con un servicio postventa cada vez más sólido.
“México es hoy nuestro segundo mayor mercado, atrás apenas de Brasil, y acreditamos mucho que ese resultado se debe a nuestra fábrica local y a nuestra proximidad con el mercado mexicano. Es fruto también de nuestra continua inversión en el país. Completamos dos décadas en México con una operación madura: son más de 35 mil camiones y buses Volkswagen y MAN en circulación por el país. Cuando miramos para el futuro, México es fundamental”, destaca Roberto Cortes, presidente y CEO de Volkswagen Truck & Bus mundialmente.
Para agilizar la distribución de repuestos a los concesionarios en todo México, el nuevo centro logístico integra operaciones dentro de la fábrica de la automotriz ubicada en la ciudad de Querétaro, donde produce camiones y buses Volkswagen. La inauguración se enmarca en la estrategia de reforzar toda la estructura de posventa, que pasa por nuevos contratos de mantenimiento, asistencia y reparación a medida, además de ProfiDrive, que incentiva una mayor formación de los conductores. Al mismo tiempo, también amplía su red de concesionarios en el país.
Volkswagen Camiones y Buses inició sus operaciones internacionales en México hace 20 años en la ciudad de Puebla. Tan solo seis años después, en 2010, comenzó a fabricar sus productos junto a los modelos MAN en Querétaro. La producción, que inicialmente estaba restringida a cuatro modelos, ahora cuenta con más de 15 opciones y se prepara para lanzar el portafolio Euro 6 en el país. Para hacer frente a estas expansiones, VWCO invierte continuamente en la modernización de equipos y tecnología de punta.
“Celebramos 20 años en México con el firme compromiso con nuestros clientes de seguir contribuyendo significativamente a la movilidad en el país. Con nuestra estrategia de posventa y el nuevo centro logístico, reafirmamos nuestra pasión por el cliente”, afirma Frank Gundlach, director general de Volkswagen Camiones y Buses en México.